Política de privacidade

A Domelina é responsável por esta loja e por todas as experiências proporcionadas por meio deste site, incluindo funcionalidades, ferramentas, serviços e conteúdos voltados à sua jornada de compra (os “Serviços”). A plataforma é desenvolvida com tecnologia da Shopify, o que nos permite oferecer uma operação segura, eficiente e personalizada.

Esta Política de Privacidade descreve como suas informações pessoais são coletadas, usadas, armazenadas e compartilhadas ao utilizar nossos Serviços. Ao navegar, se cadastrar ou realizar qualquer transação em nosso site, você concorda com as práticas descritas abaixo.

1. INFORMAÇÕES COLETADAS

Coletamos diferentes tipos de informações pessoais para oferecer, melhorar e proteger os Serviços. As informações podem incluir:

  • Dados cadastrais: nome, e-mail, CPF/CNPJ, endereço de entrega e faturamento.
  • Informações de pagamento: dados de cartão de crédito/débito, comprovantes de pagamento, forma de pagamento.
  • Informações de conta: login, senha, preferências, histórico de navegação e pedidos.
  • Dados de navegação e dispositivo: endereço IP, localização, navegador, sistema operacional, interações no site.
  • Comunicações: mensagens enviadas por e-mail, WhatsApp, formulários de contato e atendimento.

2. COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES

Utilizamos suas informações para:

  • Operar os Serviços: processar compras, pagamentos, entregas, trocas e devoluções;
  • Personalizar sua experiência: lembrar preferências, exibir recomendações e histórico de compras;
  • Enviar comunicações: sobre pedidos, atualizações, suporte e ofertas promocionais;
  • Prevenir fraudes e garantir segurança: validar identidade, proteger dados e combater atividades maliciosas;
  • Cumprir obrigações legais: atender a exigências regulatórias e solicitações judiciais.

3. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES

Podemos compartilhar suas informações pessoais apenas quando necessário, com:

  • A Shopify, nossa plataforma de e-commerce;
  • Gateways de pagamento e parceiros logísticos, para processar pedidos e entregas;
  • Prestadores de serviço que nos auxiliam com tecnologia, atendimento, marketing, análise de dados e hospedagem;
  • Autoridades legais, quando exigido por lei ou ordem judicial;
  • Empresas do mesmo grupo econômico ou em caso de fusão, aquisição ou reestruturação.

Jamais vendemos suas informações pessoais.

4. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Utilizamos cookies e ferramentas similares para:

  • Lembrar preferências e login;
  • Medir desempenho do site;
  • Personalizar conteúdo e anúncios.

Você pode controlar o uso de cookies nas configurações do seu navegador.

5. SEGURANÇA E RETENÇÃO DE DADOS

Adotamos práticas rigorosas de segurança para proteger suas informações, incluindo criptografia, firewalls e servidores seguros.

As informações são armazenadas pelo tempo necessário para fornecer os Serviços e cumprir obrigações legais. Após esse período, elas podem ser excluídas ou anonimizadas.

6. SEUS DIREITOS (LGPD)

Você pode, a qualquer momento:

  • Solicitar acesso às suas informações pessoais;
  • Corrigir ou atualizar dados;
  • Solicitar exclusão ou portabilidade;
  • Revogar consentimentos;
  • Restringir o uso de determinados dados.

Para isso, entre em contato conosco:
📧 atendimento@lojadomelina.com

Não realizamos discriminação caso você exerça seus direitos.

7. RELAÇÃO COM A SHOPIFY

A Domelina utiliza os recursos da Shopify para hospedar, operar e otimizar este site. A Shopify também pode coletar e processar dados, inclusive para publicidade personalizada e análise de navegação em diferentes lojas hospedadas na plataforma.

Para entender como a Shopify trata seus dados, consulte a Política de Privacidade da Shopify.

8. LINKS PARA OUTROS SITES

Nosso site pode conter links para terceiros (ex: redes sociais, serviços de rastreio). A Domelina não se responsabiliza pelas práticas de privacidade ou conteúdo de sites externos. Recomendamos que você leia as políticas desses sites antes de fornecer qualquer informação.

9. DADOS DE MENORES

Nossos Serviços não são direcionados a menores de idade. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Caso isso ocorra, entre em contato imediatamente para exclusão.

10. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

Suas informações podem ser processadas fora do Brasil, inclusive em países que não possuem legislação equivalente de proteção de dados. Nesses casos, tomamos medidas para garantir um nível adequado de proteção conforme exigido por lei.

11. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. Recomendamos que você revise este conteúdo com frequência. A versão atual sempre indicará a data de "Última atualização" no topo da página.

12. FALE CONOSCO

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à sua privacidade, entre em contato com nosso responsável pelo tratamento de dados:

Mobelya – Departamento de Privacidade
📧 atendimento@lojadomelina.com